編者按
2月12日，中國陸軍網(wǎng)、中國陸軍公眾號聯(lián)合發(fā)布《陸軍依托現(xiàn)有招接待機構(gòu)建立交通中轉(zhuǎn)站，官兵和家屬福利來啦》一文，受到了廣大網(wǎng)友的關注。部隊保障服務水平，直接關系到官兵和家屬的切身利益。近日，記者專訪了陸軍政治工作部干部局科干福利處處長王鵬，就網(wǎng)友們關注的熱點問題進行了咨詢——
問：陸軍現(xiàn)役人員本人或其直系親屬入住時，除需提供相關證件外，為什么還要由團級以上政治工作機關出具審批手續(xù)？
答：相關審批規(guī)定主要是為了規(guī)范運行、便于核查、利于管理。受中轉(zhuǎn)站數(shù)量、承接能力和運營中的管理力量限制，建立必要的審批程序，有利于讓更多符合條件的官兵及親屬享受這一政策帶來的優(yōu)待優(yōu)惠，避免發(fā)生非軍隊人員等不符合條件對象不當?shù)美?，侵占?yōu)待資源。根據(jù)大家的建議,我們決定陸軍現(xiàn)役人員入住中轉(zhuǎn)站,可不再提供審批證明,憑有效軍人證件即可辦理入住,但歸隊后應向所在單位及時備案,以便于我們宏觀統(tǒng)計信息數(shù)據(jù),更好地為官兵服務。官兵親屬入住中轉(zhuǎn)站仍需辦理審批手續(xù),我們將積極回應官兵訴求，督促指導各單位簡化報審程序、縮短批復時間，最大限度方便廣大官兵。
問：陸軍軍校學員和國防生也十分關注此項保障服務是否可以惠及自身，如果他們可以享受此福利，在入住前是否也需要經(jīng)過所在學校審批？
答：陸軍院校學員屬于陸軍現(xiàn)役人員，憑有效軍人證件即可入住交通中轉(zhuǎn)站。在校國防生，屬陸軍簽約高校的，經(jīng)駐校選培辦審批，也可享受此項優(yōu)待。
問：有些網(wǎng)友提出，部分交通中轉(zhuǎn)站標準間住宿指導價高于該單位對外營業(yè)網(wǎng)上公布價格。針對此種情況，如何保證相關人員入住時享受到真正的福利和實惠呢？
答：首先，通知明確陸軍交通中轉(zhuǎn)站所定價格，是前期各招接待機構(gòu)在綜合核算運營成本基礎確定的標準間指導價格（平均低于市場價40.7%），各中轉(zhuǎn)站向符合入住條件人員收費標準不得高于指導價。各站點將根據(jù)市場因素，確定不同時期的收費價格，但均不得高于陸軍確定的指導價。其次，經(jīng)過向相關保障單位了解核實，網(wǎng)上公布價格低于交通中轉(zhuǎn)站指導價的情況，系所在招接待機構(gòu)為吸引客源，在春節(jié)期間推出的特價房型，數(shù)量較少。經(jīng)協(xié)調(diào)，這些房源也將優(yōu)先保障陸軍軍隊人員及親屬，部分站點還在此基礎上作了進一步優(yōu)惠，有的已經(jīng)在網(wǎng)上作了明確。同時，我們也將督促各保障單位進一步優(yōu)化開支成本、提升管理質(zhì)效，最大限度壓低收費價格，最大誠意讓利官兵，保證廣大官兵真正得到實惠，這既是我們對保障單位的要求，也是各保障單位的努力方向，請戰(zhàn)友們放心。
問：有些網(wǎng)友反映一些交通中轉(zhuǎn)站地處市郊，交通出行不是很方便。請問在選取交通中轉(zhuǎn)站時，所處地理位置是如何考量和選擇的呢？
答：一方面，受現(xiàn)有客觀條件所限，陸軍單位并非在每個大中城市、核心區(qū)域都有相應的招接待機構(gòu)，這也是我們選擇中轉(zhuǎn)站之初面臨的難題，以北京為例，陸軍所屬現(xiàn)運行招接待機構(gòu)，基本在五環(huán)以外，區(qū)域優(yōu)勢、便捷程度不是很高。另一方面，依據(jù)軍隊全面停止有償服務規(guī)定，部分招接待機構(gòu)下一步有可能停用，難以納入交通中轉(zhuǎn)站名單。為此，我們綜合考量相關單位的區(qū)域環(huán)境、保密要求、交通狀況等多方面因素，從陸軍原有的600余所招接待機構(gòu)中精心遴選出23所作為首批交通中轉(zhuǎn)站。下步，我們還將根據(jù)首批運行情況，結(jié)合全軍停償工作進程，拓展交通中轉(zhuǎn)站數(shù)量和職能，力爭給予廣大官兵更多便利和優(yōu)待。
問：如果應受保障的軍人所在單位不履行政策規(guī)定進行審批或拖延審批，以及享受此福利的人員對交通中轉(zhuǎn)站的服務不滿意，該如何反映問題呢？
答：我們已在通知中明確，如果在審批和入住過程中遇到任何問題，均可向軍人所在單位的人力資源部門反映，各單位匯總情況后報我們。我們將對官兵投訴較多、服務保障不到位的單位進行通報曝光，并限期整改。同時，陸軍已明確各中轉(zhuǎn)站要完善保障設施、強化服務意識，不得無故拒絕官兵及親屬入住，不得隨意提高住宿價格。