第八十二集團(tuán)軍某旅加強(qiáng)心理服務(wù)骨干力量建設(shè)——
為戰(zhàn)士培養(yǎng)更多“知心人”
■于文旗 解放軍報(bào)記者 張科進(jìn)
前不久，記者到第82集團(tuán)軍某旅采訪，剛好趕上該旅組織心理服務(wù)技能培訓(xùn)授課活動(dòng)。授課中，該旅心理服務(wù)小組成員李強(qiáng)強(qiáng)將工作中遇到的情況和解決方案與旅隊(duì)心理骨干進(jìn)行分享，并鼓勵(lì)大家在日常工作中結(jié)合實(shí)際開(kāi)展心理服務(wù)，守護(hù)官兵心理健康。
“由于認(rèn)知、情感、性格等方面的差異，每名官兵在外界環(huán)境的刺激下會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)，若不注意疏導(dǎo)或排解往往容易導(dǎo)致心理問(wèn)題?！痹撀帽Ｐl(wèi)科干部陳佳對(duì)記者說(shuō)，他們?cè)谏钊胝{(diào)研的基礎(chǔ)上，遴選有一定專業(yè)基礎(chǔ)的骨干組建心理服務(wù)小組，借助大項(xiàng)任務(wù)、集訓(xùn)培訓(xùn)等時(shí)機(jī)開(kāi)展強(qiáng)化訓(xùn)練；開(kāi)通“知心姐姐”服務(wù)熱線，為基層官兵提供心理咨詢、疏導(dǎo)、答疑等服務(wù)；邀請(qǐng)專家授課，幫大家提升心理服務(wù)水平。
“你好，這里是‘知心姐姐’服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)你需要什么幫助？”每次接通戰(zhàn)友打來(lái)的熱線，李強(qiáng)強(qiáng)都特別注意自己的說(shuō)話方式。實(shí)踐中，她還總結(jié)了一套心得：“為基層官兵開(kāi)展心理服務(wù)，必須變‘我說(shuō)你聽(tīng)’為‘你需我應(yīng)’，尤其是進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)應(yīng)盡量讓自己保持中立、避免出現(xiàn)主觀情緒。否則，可能出現(xiàn)相反的效果?！?/p>
有一次，一名戰(zhàn)士因部分課目考核成績(jī)不理想，自信心受挫。接通這名戰(zhàn)士打來(lái)的電話后，李強(qiáng)強(qiáng)開(kāi)導(dǎo)他甩掉思想包袱向前看，訓(xùn)練中循序漸進(jìn)，先樹(shù)立小目標(biāo)，一步一步扎實(shí)提高。后來(lái)，李強(qiáng)強(qiáng)又約這名戰(zhàn)士走進(jìn)旅心理服務(wù)中心，利用智能心理服務(wù)系統(tǒng)為其進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)他有針對(duì)性地開(kāi)展心理強(qiáng)化訓(xùn)練。一段時(shí)間后，這名戰(zhàn)友走出了情緒低谷，訓(xùn)練成績(jī)穩(wěn)步提升。
“心理問(wèn)題往往隱蔽而復(fù)雜，官兵內(nèi)心有了想法，大多時(shí)候卻不愿開(kāi)口?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他們借用智能設(shè)備定期開(kāi)展心理篩查和測(cè)試分析，及時(shí)精準(zhǔn)掌握官兵心理健康狀態(tài)，并視情讓心理骨干參與疏導(dǎo)干預(yù)，對(duì)癥下藥解決心理問(wèn)題。同時(shí)，機(jī)關(guān)部門(mén)從基層單位主官和思想骨干中遴選思想活躍、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的同志，納入旅隊(duì)心理服務(wù)人才培養(yǎng)體系，由旅心理服務(wù)中心統(tǒng)一組織專門(mén)訓(xùn)練，逐步建設(shè)一支專兼結(jié)合、梯次配備的心理服務(wù)骨干力量。
“經(jīng)過(guò)旅里組織的系統(tǒng)培訓(xùn)后，我不但提升了對(duì)心理學(xué)的理論認(rèn)識(shí)水平，而且掌握了基本的心理工作方法，為做好日常教育管理提供了很大幫助?！痹撀媚尺B指導(dǎo)員鞏旭楠說(shuō)，在旅隊(duì)心理骨干的幫帶下，不少思想骨干開(kāi)始自學(xué)心理學(xué)課程，并運(yùn)用于工作中。